Pedir a exclusão da conta

Pelo app

1. Em Perfil, toque na engrenagem para abrir as Configurações. Quem é responsável abre as Configurações pela tela Acompanhamento.
2. Toque em "Seus dados e apagar a conta".
3. Toque em "Apagar a minha conta". O app mostra o que sai e pede confirmação.

Sem abrir o app

Se você não consegue entrar no app (perdeu o acesso à conta do Google, por exemplo), escreva paraprivacidade@simulei.apppedindo a exclusão, com o e-mail da conta. Uma pessoa da equipe confere o pedido e responde. Pais e responsáveis também podem pedir a exclusão da conta do aluno menor de idade por esse e-mail.

O que é apagado

Tudo o que é seu: o cadastro, Meus cursos, o histórico e o desempenho, os simulados, as conversas com o tutor, as redações e as fotos delas, os pedidos ao atendimento e a supervisão do responsável. Com o passe valendo, o acesso pago termina na hora.

O que fica, sem ligação com você

• As respostas de múltipla escolha, só como contagem de acertos e erros de cada questão, com o mês, sem a alternativa marcada.
• O registro da compra do passe, sem a conta.
• Os erros que você reportou nas questões, sem a conta.
• Os registros de acesso, sem a conta, até completarem 6 meses.
• O registro dos acessos da equipe à conta, sem a conta, até completar 2 anos.